مركز الدعم الفني بـ هواوي مصر الأول عاليماً في مستوى الخدمات خلال 3 سنوات
أكد المهندس شريف أحمد مدير مركز الدعم الفني الاقليمي بشركة هواوي مصر والشرق الأوسط وإفريقيا ، أن مركز الدعم الفني المصري بهواوي حاصل على المركز الأول من حيث مستوى الخدمات المقدمة ، وذلك في تقييم الشركة العاليمة في أخر ثلاث سنوات.
وأوضح أن المركز يعد منصة لدعم 70 دولة في هذا الإقليم ، ويقوم بتنفيذ أربعة وظائف رئيسية من خلال 100 موظف بمقر الشركة بمصر ، وهي متابعة الشبكات في هذه الدول وهي الوظيفة الاساسية للمركز ، بجانب وظيفة متابعة الشبكات اللاسلكية والتي من ضمنها شبكات المحمول بأجيالها المختلفة 2G ـ 3G ـ LTE ، بالإضافة إلى نقاط الربط بين هذه الشبكات Swichs ، وأخيراً وظائف السوفت وير وخدمات القيمة المضافة.
وقال أن مركز الدعم الفني بمقر مصر يعد أكبر مركز على مستوى أفرع الشركة في العالم بعد الفرع الرئيسي بالصين ، ويقدم خدماته بثلاث لغات وهي العربية والانجليزية والفرنسية ، مشيراً إلى أن مركز مصر بدأ عام 2008 لخدمة الدول العربية فقط ، ثم انضم اليه مركز الدعم الفني بالجزائر في منصف 2011 ليخدم بذلك دول شمال إفريقيا ، وفي بداية 2012 أصبح المركز المصري يخدم كل منطقة الشرق الأسط وإفريقا بعد انضمام دول دول جنوب وشرق القارة.
وأضاف أن المعايير الأمنية تعتبر ضمن أهم أوليات مركز الدعم الفني بهواوي ، وفي ضوء ذلك يتم التنسيق مع الشركات مقدمي الخدمات للجمهور في ما يتعلق بأي تحديثات والسوفت وير المستخدم لمتابعة الشبكات.
