السبت , 4 ديسمبر 2021

فيزيتا : توفر خدماتها عبر الانترنت لمواجهة تحديات المرضى داخل العيادات

سعياً منها للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للمرضى وبحث سبل حفظ حقهم في تلقى خدمات صحية ذات جودة عالية ، كشف  أمير برسوم المدير التنفيذي لـ فيزيتا الشركة الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت عن رؤية الشركة لأهمية تفعيل أدوات الاتصالات الحديثة والسبل التكنولوجيه المبتكرة في مواجهة  التحديات التي تبدأ من إيجاد دكتور متخصص موثوق فيه فضلاً عن محاولات وصول المرضي للحجز في العيادة مروراً بسياسة التعامل معهم في الرد على الاستفسارات الطبية بالاضافة الي المشكلات التي يتعرضون لها نتيجة ضياع التقارير الطبية .

أضاف : ” إننا نعمل في فيزيتا على تذليل كافة العقبات والتحديات التي قد تواجه المرضى خاصة وأن الأبحاث التسويقية التي قمنا بها في فيزيتا تعكس  بالحقائق والأرقام المعوقات التي تواجههم والتي منها على سبيل المثال استغراق وقت طويل في عملية البحث عن طبيب مناسب للحالات الصحية والتي قد يستغرق إسبوعاً كاملا في أفضل الحالات ، بينما تتراوح محاولات التواصل مع الأطباء من خلال المكالمات الأرضية للحجز مابين مرتين إلى خمس مرات في كل زيارة ، وعلى صعيد آخر فقد حدد العديد من الأطباء فترة زمنية تقترب من ساعتين تقريبا لإنتظار المرضى داخل العيادات أو المراكز الصحية “.

عن ICTnews