كريم مصر تعلن نتائج تقرير التأثير الاقتصادي والاجتماعي بالتعاون مع اكسفورد ايكونوميكس
كشفت كريم مصر عن تقرير التأثير الاجتماعي والاقتصادي لشركةكريم في السوق المصري والذي أعدته “أكسفورد إكونوميكس” المؤسسة البحثية العالمية الرائدة، لتسليط الضوء على أبرز إسهاماتالشركة على الصعيدين الاقتصادي والاجتماعي. ويسلط التقريرالضوء على أنشطة كريم في عام 2019 ويستعرض بصورة موجزةالبيانات التي تخص عام 2020 وتأثير جائحة كورونا على كريموتعافيها منها لاحقاً.
وقد أطلقت كريم عملياتها في مصر في عام 2014 وتقدم خدماتهافي 17 مدينة، مما يجعلها من أكبر أربع أسواق للشركة في المنطقة. وأوضح التقرير التأثير الاقتصادي لشركة كريم في مصر من خلالخلق فرص عمل والاستثمار والتوسع في خدمات التوصيل ونقلالأشياء، كما تناول الجانب الاجتماعي من خلال تأثير أداء كريم علىحياة الكباتن وأثر النقل الذكي على تسهيل حياة الأفراد وتمكين المرأةفي مصر.
وتضمن تقرير أوكسفورد العديد من الإنجازات التي حققتها كريمخلال سنوات عملها في الأسواق المصرية، حيث استطاعت الشركةتوفير أكثر من 60,000 فرصة عمل حتى عام 2019، بزيادة أكثر من5 أضعاف عن عام 2016. وكان النمو في حجم الأعمال الأبرز، حيثاستطاعت الشركة النمو بحجم الرحلات من نصف مليون رحلة عام2015 لأكثر من 60 مليون رحلة في عام 2019 فقط (مجموع 172 مليون رحلة على مدار السنوات حتى عام 2019).
وتعليقاً على إصدار التقرير، قال هيثم عصام – المدير العام لشركةكريم في مصر: “نحن فخورون بنتائج التقرير الإيجابية لأننا استطعناتحقيق أهدافنا الأساسية وهي تسهيل حياة العملاء وتحسين عمليةالتنقل في المجتمع المصري بالإضافة إلى توفير فرص عمل مرنة ودخلإضافي للكباتن. كما نجحنا في زيادة مشاركة المرأة في سوق العملودعم نمو قطاع النقل ككل من خلال تمكين ملايين الأشخاص، والذيكان له تأثيراً إيجابياً من الناحية الاقتصادية والاجتماعية كما أوضحالتقرير”.
على صعيد الكباتن – أفاد التقرير أن حوالي 86% من الكباتنالعاملين على منصة كريم في مصر حاصلون على شهادة جامعية أوتعليم متوسط، و أن 47% يعملون مع كريم إلى جانب وظيفتهم بدوامكامل. وأوضح 57% من الكباتن أن كسب مصدر دخل إضافيوالمرونة في ساعات العمل من أهم الأسباب الرئيسية التي دفعتهمللعمل في مجال النقل الذكي وبالأخص مع شركة كريم حيث أتاح لهمقضاء المزيد من الوقت مع عائلاتهم. كما أفاد حوالي نصف الكباتنان انضمامهم إلى كريم قد ساهم في الارتقاء بجودة حياتهم حيث أكد37% منهم أن الدخل الإضافي من العمل مع كريم يساهم في تعليمأطفالهم وتوفير الاحتياجات الأساسية لهم ولأسرهم. والجدير بالذكرأن أرباح الكباتن تجاوزت الـ 42 مليون دولار في عام 2019.
أما بالنسبة للعملاء – سلط التقرير الضوء على التأثير الإيجابيلوسائل النقل الذكي على حياة عملاء كريم وخاصة السيدات، حيثأكمل عملاء كريم في مصر 170 مليون رحلة بين عامي 2015 و2019. وأشارت بيانات التقرير أن حوالي 52% من العملاءأصبحوا قادرون على الخروج بشكل أكثر بسبب قدرتهم علىاستخدام كريم وبشكل أخص السيدات التي أفاد 76% منهن أنهنيشعرن بالأمان أثناء استخدامهن كريم والذي يعتمدن عليه لزيارةالأهل والأصدقاء وأيضاً لزيارة أماكن جديدة لم يتمكن من زيارتها لولاتوافر خدمة كريم.
الاستثمار في التدريب والتنمية البشرية – وذكر التقرير التأثيرالإيجابي لكريم على موظفي الشركة حيث وفرت كريم أكثر من 682 ساعة تدريب للموظفين في مصر في عام 2019، وركزت الدوراتالتدريبية على التنمية الشخصية وإدارة الوقت والتخطيط الوظيفيوالمهارات الإدارية. وعملت كريم على تمكين المرأة في سوق العمل حيثوصلت نسبة المرأة العاملة في كريم إلى 40% في عام 2019 ومنهممن يشغلن مناصب قيادية وذلك بسبب المرونة في مواعيد العملوإمكانية العمل عن بعد الذي ساعد في تحقيق التوازن بين الحياةالعملية والاجتماعية.
تأثير الجائحة على أعمال الشركة – وبالرغم من التحديات التيواجهتها الشركة خلال جائحة كورونا العام الماضي، استطاعت كريماستعادة 71% من الرحلات لتكون واحدة من أسرع أسواق كريمتعافياً في المنطقة. وأوضح التقرير مدى تأثير جائحة كورونا علىالأعمال بسبب فرض حظر التجول الذي أدى إلى انخفاض حجمالرحلات بنسبة تعدت الـ 75%. كما أشارت البيانات أن قطاع توصيلالطلبات في مصر ازدهر في فترة الجائحة حيث تضاعفت حجمعمليات كريم في خدمات نقل الأشياء خلال عام 2020.
خدمات التوصيل – تقدم كريم خدمات توصيل أخري في مصربجانب خدمة نقل الركاب والتي تشمل خدمة توصيل الأغراض التيتمكن العملاء من إرسال الطرود واستلامها، بالإضافة إلى خدمة كريمB2B التي تم من خلالها تسليم 925,000 طلب خلال عام 2019 وهو ما يعادل إتمام عملية توصيل واحدة كل 34 ثانية أو ما يقارب 9 عمليات لكل ألف نسمة، كما ارتفعت عمليات التوصيل في عام 2020 إلى حوالي 2 مليون طلب.
التنمية المجتمعية – وإلى جانب الفوائد التي وفرتها كريم للعملاءوالكباتن، كان للشركة العديد من الإسهامات المحلية من ضمنها علىسبيل المثال مبادرتها في مدينة الإسكندرية لمساعدة المواطنين منأصحاب الهمم، وكان هدف كريم الأساسي المساعدة في أن تصبحالاسكندرية مدينة يسهل فيها استخدام الكراسي المتحركة حيث يبلغعدد أصحاب الهمم في مدينة الاسكندرية ما يقرب من 290,000 نسمة. لذلك قامت شركة كريم بالتعاون مع السلطات المحلية ببناءمنحدرات على الأرصفة والمسارات الخاصة على الشاطئ. بالإضافةإلى ذلك أطلقت كريم برنامج المكافآت الذي يمكن العملاء من القيامبدورهم في المشاركة المجتمعية حيث قام عملاء كريم خلال الفترةالماضية بالتبرع بـما يقرب من 2 مليون جنيه مصري إلى المنظماتالغير حكومية والغير ربحية في مصر.
وأضاف عصام معلقاً على التقرير: “ان اصدار أكسفورد اكونوميكسلهذا التقرير يعزز من توسعات كريم في الخدمات التي تقدمها، ويعطيها رؤية مستقبلية لاتجاهات السوق واحتياجات عملائهاوالكباتن. وتسعى كريم خلال الفترات القادمة إلى الاستمرار في نموأعمالها في الأسواق المصرية والاستمرار في تحقيق تأثيراً إيجابياً إجتماعياً واقتصادياً في مصر”.
آداء الشركة في عام 2021 – نجحت كريم في تحقيق نمواً كبيراً في قطاع التوصيل عبر خدمة “جو أوفر” ليستحوذ على 60% منإجمالي الرحلات التي تتم عبر تطبيق كريم مقابل 10% العامالماضي، وذلك لأن القطاع الأوسع من العملاء يستخدم هذه الشريحةالسعرية. ونتوقع أن تنمو حصة “جو أوفر” من إجمالي الرحلات التيتتم من خلال كريم مصر لتصل إلى 80% تقريبا وذلك من خلال زيادةعدد السيارات العاملة في هذه الشريحة السعرية لضمان توفيرالخدمة لعملائنا بشكل مناسب.
خطط كريم عام 2022 – ترتكز استراتيجيتنا في عام 2022 علىتقديم خطط أسعار متنوعة وتنافسية لعملائنا وزيادة أرباح الكباتنالعاملين على منصتنا مع الاستمرار في توفير أفضل خدمة وأعلىمعايير السلامة للكابتن والعميل. كما نطمح لزيادة حجم استثماراتنافي السوق المصرية في الفترة القادمة والتي تخطت الـ 3.6 ملاييندولار عام 2021.
يذكر أن تقرير التأثير الاجتماعي والاقتصادي لشركة Careem تمإعداده من قبل “أكسفورد إكونوميكس” بالاعتماد على قاعدة بياناتكريم واستطلاعات ومقابلات مع الكباتن والعملاء.
